Tens dúvidas?
Nós ajudamos-te

Aqui encontras as perguntas mais comuns sobre a utilização do Mind For Me — desde como começar e ganhar Care Coins, até questões de privacidade, segurança e adesão.

Geral

Porque o Mind For Me é uma plataforma criada especificamente para a entreajuda entre vizinhos:

  • Priorizamos a privacidade e a segurança, mesmo dentro dos Grupos Comunitários a que te possas juntar. Não são fornecidos dados de contacto e até os nomes e as fotos são mantidos privados até que concordes mutuamente em ligar-te a outros como amigos.
  • Ganhas e utilizas “Care Coins” com base no apoio prestado, não em dinheiro.
  • Tu escolhes se queres pedir ajuda apenas a amigos, a amigos de amigos ou a um grupo mais alargado, o que te dá mais controlo e privacidade.
  • Constróis confiança através de classificações e avaliações (e não apenas “gostos”).
  • Crias uma rede de apoio contínua e não apenas um pedido isolado.

Não. As Care Coins são ganhas ao ajudar os outros (ou através de certos incentivos, como convidar pessoas).

Não estão à venda. O nosso objetivo é promover o apoio mútuo e não um mercado pago.

As Care Coins são muito fáceis de obter e as formas de o fazeres são:

  • Verifica o teu endereço de e-mail para ganhares 450 Care Coins
  • Verifica o teu número de telefone para ganhares 150 Care Coins
  • Verifica a tua identificação para ganhares 100 Care Coins
  • Convida novos membros para o Mind For Me para ganhares 100 Care Coins por cada um que convidares

    e

  • Mais importante ainda, através da ajuda aos teus amigos e vizinhos; podes fazer uma oferta de ajuda ou ajudar quando eles precisarem, sempre que for fácil e conveniente para ti!

A plataforma calcula automaticamente as Care Coins com base em fatores como o tempo estimado, o esforço, a urgência e quaisquer custos extra que possam estar envolvidos na tarefa.

O Mind For Me foi concebido para funcionar globalmente — a verificação por telefone, a geolocalização e vários idiomas já estão integrados. Mais idiomas e moedas serão adicionados no futuro.

Não — a menos que queiras. Podes solicitar alguém que já tenha as ferramentas e o equipamento necessários.

Perfis e Configuração

Recomendamos que introduzas, pelo menos, a tua freguesia ou cidade como mínimo, para que recebas pedidos de ajuda relevantes na tua zona. O número da porta/fração e o nome da rua são opcionais, mas recomendados, pois ajudam a facilitar a ligação local.

Exigimos a verificação do e-mail e solicitamos a verificação do telemóvel. Estão disponíveis verificações opcionais, como Identificação e registo criminal para quem trabalha com crianças, para quem deseja uma garantia adicional. Também te incentivamos vivamente a utilizar a plataforma inicialmente com amigos e vizinhos que já conheças.

Segurança, Privacidade e Proteção

Quando publicas um pedido de ajuda, podes escolher o alcance do público: apenas os teus amigos, amigos e os amigos deles, ou todos na tua área selecionada.

Podes até criar grupos para especificar a quais dos teus amigos queres pedir uma tarefa específica. Nunca tens de publicar publicamente, a menos que queiras.

Não. O teu endereço de rua não é partilhado publicamente, a menos que optes por fazê-lo. Os outros veem apenas o nível de localização que introduzires (ou seja, freguesia/cidade).

Sim. Podes alterar a visibilidade do teu pedido a qualquer momento — expandi-lo para mais utilizadores ou restringi-lo a menos.

Preços e Subscrições

Acreditamos que as redes de apoio devem ser acessíveis a todos. Embora existam contribuições, mantemo-las muito baixas e acessíveis, e as funcionalidades são ilimitadas. Não há custos ocultos para o apoio básico.

Cada novo utilizador recebe um período experimental gratuito de 1 mês, o que te dá tempo suficiente para construíres a tua rede e experimentares como a plataforma funciona.

Receberás a opção de continuar com uma subscrição ou de pausar o serviço. A tua rede, o histórico e as Care Coins ganhas permanecem intactos.

As contribuições são de apenas 15 AU$ por mês ou 12,50 $ se pagas anualmente, e cobrem toda a tua família/agregado familiar.

O nosso modelo de empresa social para ser sustentável e acessível a todos é assim tão simples, e não existem outros custos.

Compreendemos que, por vezes, as pessoas enfrentam tempos difíceis. Foi por isso que criámos a nossa organização parceira de caridade, a The Mind For Me Foundation.

Através da Fundação, os pedidos de ajuda podem ser feitos por indivíduos ou famílias que estejam a passar por dificuldades financeiras. A Fundação estabelece parcerias com outras organizações comunitárias para organizar adesões gratuitas ou patrocinadas ao Mind For Me, juntamente com qualquer apoio prático adicional que possa ser necessário.

Ninguém deve ficar de fora da ligação comunitária ou da ajuda quando esta é mais necessária — a Fundação garante que todos tenham acesso a apoio e inclusão.

Outras perguntas comuns

Sim — dentro do teu painel de controlo verás as tuas Care Coins ganhas, as gastas e as que estão retidas para tarefas pendentes. É transparente: sabes sempre qual é a tua situação.

Não necessariamente — podes pedir ajuda de imediato. Todos começam com algumas Care Coins assim que o endereço de e-mail é verificado, e receberás Care Coins extra quando o teu número de telemóvel for confirmado.

Também podes ganhar bónus de Care Coins ao convidar outras pessoas que se juntem, o que ajuda a aumentar a rede de confiança de pessoas prontas a dar uma mãozinha.

Estes passos simples não só constroem confiança e segurança dentro da plataforma, como também ajudam a desenvolver uma comunidade mais forte e solidária — para que todos beneficiem juntos.

Uma grande variedade: babysitting, passear ou alimentar animais de estimação, jardinagem, partilha de ferramentas, boleias, ajuda doméstica e muito mais. Se precisares — pede. Se puderes oferecer, também o podes fazer.

Podes cancelar ou reagendar a ajuda na plataforma. Se o ajudante cancelar, serás notificado e poderás republicar o pedido para a tua rede ou para um público mais vasto.

Compreendemos que imprevistos acontecem, no entanto, dependendo das circunstâncias ou se isto for repetido por membros, consideraremos formas de penalização, como uma penalização em Care Coins.

A forma mais fácil é convidar amigos, vizinhos ou familiares de confiança para se juntarem ao Mind For Me — cada nova ligação fortalece a tua rede de apoio local.

Também podes utilizar a opção “Amigos de Amigos” ao publicar uma Oferta ou Pedido de Ajuda. Isto permite que o teu pedido chegue a um círculo mais alargado de pessoas que já estão ligadas através de alguém que conheces, ajudando-te a construir novas relações de confiança de forma natural.

Reserva um momento para ver os perfis de outros membros, incluindo as suas classificações e avaliações e, se te parecer bem, envia uma mensagem amigável. Muitos membros também optam por encontrar-se para um café ou em pequenos grupos, transformando as ligações online em amizades comunitárias genuínas.

A nossa organização parceira, a The Mind For Me Foundation, apoia utilizadores vulneráveis a começarem em segurança e trabalha com Organizações e Programas Comunitários para os ajudar a aceder e a beneficiar da plataforma.

Se sentires que eles precisam de mais ajuda, por favor informa-nos e veremos discretamente como podem ser melhor apoiados.

Podes abrir um ticket de suporte ou visitar o nosso Centro de Ajuda para obter assistência. Se tiveres outras dúvidas, por favor informa-nos.

Estás pronto para te juntares e veres por ti mesmo?

Começa hoje: constrói a tua rede de confiança, troca tempo e apoio, e vê como é simples tornar o dia a dia mais fácil.

Junta-te ao Mind For Me