¿Tienes preguntas?
Te tenemos cubierto

Aquí tienes las preguntas más comunes sobre el uso de Mind For Me: desde cómo empezar y ganar Care Coins, hasta temas de privacidad, seguridad y membresía.

General

Porque Mind For Me es una plataforma diseñada específicamente para la ayuda entre vecinos:

  • Priorizamos la privacidad y la seguridad, incluso dentro de los Grupos Comunitarios a los que te unas. No se facilitan datos de contacto, e incluso los nombres y las fotos se mantienen privados hasta que aceptes mutuamente conectar con otros como amigos.
  • Ganas y gastas “Care Coins” basándote en el apoyo, no en el dinero.
  • Tú eliges si preguntar solo a amigos, a amigos de amigos o a un grupo más amplio, lo que te da más control y privacidad.
  • Generas confianza a través de valoraciones y reseñas (no solo “me gusta”).
  • Creas una red de apoyo continuo, no una solicitud puntual.

No. Las Care Coins se ganan ayudando a otros (o mediante ciertos incentivos como invitar a gente).

No están a la venta. Nuestro objetivo es promover el apoyo mutuo, no un mercado de pago.

Es muy fácil conseguir Care Coins y estas son las formas de hacerlo:

  • Verifica tu dirección de correo electrónico para ganar 450 Care Coins
  • Verifica tu número de teléfono para ganar 150 Care Coins
  • Verifica tu identificación para ganar 100 Care Coins
  • Invita a nuevos miembros a Mind For Me para ganar 100 Care Coins por cada uno que invites

    y

  • Lo más importante: ayudando a tus amigos y vecinos. ¡Puedes hacer una oferta de ayuda o echar una mano cuando lo necesiten y te resulte fácil y cómodo!

La plataforma calcula automáticamente las Care Coins basándose en factores como el tiempo estimado, el esfuerzo, la urgencia y cualquier coste adicional que pueda conllevar la tarea.

Mind For Me está diseñada para funcionar de forma global: la verificación por teléfono, la geolocalización y varios idiomas ya están integrados. En el futuro se añadirán más idiomas y monedas.

No, a menos que quieras. Puedes solicitar a alguien que ya tenga las herramientas y el equipo necesarios.

Perfiles y configuración

Te recomendamos introducir al menos tu barrio o ciudad como mínimo para que recibas solicitudes de ayuda relevantes en tu zona. El número de casa/piso y el nombre de la calle son opcionales, pero recomendables, ya que facilitan la conexión local.

Requerimos verificación de correo electrónico y solicitamos la de móvil. Hay controles opcionales como la identificación y el certificado de delitos de naturaleza sexual (Working with Children) para quienes deseen mayor seguridad. También te animamos encarecidamente a usar la plataforma inicialmente con amigos y vecinos que ya conozcas.

Seguridad, privacidad y protección

Cuando publicas una solicitud de ayuda, puedes elegir el alcance de la audiencia: solo tus amigos, amigos y sus amigos, o cualquier persona en la zona seleccionada.

Incluso puedes crear grupos para especificar a qué amigos quieres pedir una tarea concreta. Nunca tienes que publicar de forma pública a menos que quieras.

No. Tu dirección exacta no se comparte públicamente a menos que tú lo elijas. Los demás solo ven el nivel de ubicación que hayas introducido (p. ej., barrio/ciudad).

Sí. Puedes cambiar la visibilidad de tu solicitud en cualquier momento: ampliarla a más usuarios o restringirla a menos.

Precios y suscripciones

Creemos que las redes de apoyo deben ser accesibles para todos. Aunque existen contribuciones, las mantenemos muy bajas y asequibles, y las funciones no tienen restricciones. Sin muros de pago ocultos para el apoyo básico.

Cada nuevo usuario recibe una prueba gratuita de 1 mes, lo que te da tiempo suficiente para crear tu red y experimentar cómo funciona la plataforma.

Recibirás la opción de continuar con una suscripción o pausar el servicio. Tu red, tu historial y las Care Coins ganadas se mantienen intactos.

Las contribuciones son de solo 15 AU$ al mes o 12,50 $ si se paga anualmente, y cubren a toda tu familia/hogar.

Nuestro modelo de empresa social para ser sostenibles y accesibles para todos es así de sencillo, y no hay otros costes.

Entendemos que a veces las personas pasan por momentos difíciles. Por eso creamos nuestra organización hermana benéfica, The Mind For Me Foundation.

A través de la Fundación, las personas o familias que atraviesan dificultades económicas pueden solicitar ayuda. La Fundación colabora con otras organizaciones comunitarias para organizar membresías gratuitas o patrocinadas para Mind For Me, junto con cualquier apoyo práctico adicional que pueda ser necesario.

Nadie debería quedarse sin conexión comunitaria o ayuda cuando más se necesita; la Fundación garantiza que todo el mundo tenga acceso al apoyo y a la inclusión.

Otras preguntas comunes

Sí, dentro de tu panel de control verás tus Care Coins ganadas, las gastadas y las retenidas para tareas pendientes. Es transparente: siempre sabes cuál es tu situación.

No necesariamente; puedes pedir ayuda de inmediato. Todo el mundo empieza con algunas Care Coins una vez verificada su dirección de correo electrónico, y recibirás Care Coins extra cuando confirmes tu número de teléfono móvil.

También puedes ganar Care Coins de bonificación por invitar a otros a unirse, lo que ayuda a que crezca la red de confianza de personas dispuestas a echar una mano.

Estos sencillos pasos no solo generan confianza y seguridad dentro de la plataforma, sino que también ayudan a que crezca una comunidad más fuerte y solidaria, para que todos se beneficien juntos.

Una gran variedad: cuidado de niños, pasear o alimentar mascotas, trabajos de jardinería, compartir herramientas, viajes compartidos en coche, ayuda doméstica y más. Si lo necesitas, pídelo. Si puedes ofrecerlo, también puedes hacerlo.

Puedes cancelar o reprogramar la ayuda en la plataforma. Si el ayudante cancela, se te notificará y podrás volver a publicar la solicitud en tu red o a una audiencia más amplia.

Entendemos que pueden surgir imprevistos; sin embargo, dependiendo de las circunstancias o si esto se repite por parte de los miembros, consideraremos formas de penalización, como una penalización de Care Coins.

La forma más fácil es invitar a amigos, vecinos o familiares de confianza a unirse a Mind For Me: cada nueva conexión fortalece tu red de apoyo local.

También puedes usar la opción “Amigos de amigos” al publicar una oferta o solicitud de ayuda. Esto permite que tu solicitud llegue a un círculo más amplio de personas que ya están conectadas a través de alguien que conoces, ayudándote a entablar nuevas relaciones de confianza de forma natural.

Tómate un momento para ver los perfiles de otros miembros, incluyendo sus valoraciones y reseñas, y si te parece bien, envía un mensaje amable. Muchos miembros también optan por quedar para tomar un café o en grupos pequeños, convirtiendo las conexiones online en amistades comunitarias reales.

Nuestra organización asociada, The Mind For Me Foundation, apoya a los usuarios vulnerables para que empiecen de forma segura y trabaja con organizaciones y programas comunitarios para ayudarles a acceder y beneficiarse de la plataforma.

Si crees que necesitan más ayuda, por favor háznoslo saber y veremos discretamente cómo se les puede apoyar mejor.

Puedes abrir un ticket de soporte o visitar nuestro Centro de ayuda. Si tienes otras preguntas, por favor háznoslo saber.

¿Listo para unirte y verlo por ti mismo?

Empieza hoy mismo: construye tu red de confianza, intercambia tiempo y apoyo, y comprueba lo sencillo que es facilitar la vida cotidiana.

Únete a Mind For Me