Des questions ?
On s’occupe de tout

Voici les questions les plus fréquentes sur l’utilisation de Mind For Me — de tes débuts et l’obtention de Care Coins à la confidentialité, la sécurité et l’adhésion.

Général

Parce que Mind For Me est une plateforme spécialement conçue pour l’entraide entre voisins :

  • Nous donnons la priorité à la confidentialité et à la sécurité, même au sein des groupes communautaires que tu peux rejoindre. Aucune coordonnée n’est transmise, et même les noms et photos restent privés jusqu’à ce que vous acceptiez mutuellement de vous connecter en tant qu’amis.
  • Tu gagnes et dépenses des « Care Coins » basés sur le soutien, pas sur l’argent.
  • Tu choisis de solliciter uniquement tes amis, les amis d’amis ou un groupe plus large, ce qui te donne plus de contrôle et de confidentialité.
  • Tu instaures la confiance via des évaluations et des avis (pas seulement des « j’aime »).
  • Tu crées un réseau de soutien continu, pas une demande ponctuelle.

Non. Les Care Coins se gagnent en aidant les autres (ou via certaines incitations comme l’invitation de personnes).

Ils ne sont pas à vendre. Notre objectif est de promouvoir le soutien mutuel, pas un marché payant.

Les Care Coins sont très faciles à obtenir et voici comment tu peux faire :

  • Vérifie ton adresse e-mail pour gagner 450 Care Coins
  • Vérifie ton numéro de téléphone pour gagner 150 Care Coins
  • Vérifie ton identité pour gagner 100 Care Coins
  • Invite de nouveaux membres sur Mind For Me pour gagner 100 Care Coins pour chaque personne invitée

    et

  • Le plus important : en aidant tes amis et tes voisins ! Tu peux proposer ton aide ou intervenir quand ils en ont besoin, selon ce qui est simple et pratique pour toi.

La plateforme calcule automatiquement les Care Coins en fonction de facteurs tels que le temps estimé, l’effort, l’urgence et les éventuels frais supplémentaires liés à la tâche.

Mind For Me est conçu pour fonctionner à l’échelle mondiale — la vérification par téléphone, la géolocalisation et plusieurs langues sont intégrées. D’autres langues et devises seront ajoutées à l’avenir.

Non — sauf si tu le souhaites. Tu peux solliciter quelqu’un qui possède déjà les outils et l’équipement nécessaires.

Profils et configuration

Nous te recommandons de saisir au moins ton quartier ou ta ville pour recevoir des demandes d’aide pertinentes dans ton secteur. Le numéro de rue et le nom de la rue sont facultatifs, mais recommandés car cela facilite les connexions locales.

Nous exigeons une vérification de l’e-mail et du mobile. Des vérifications facultatives, comme l’identité et l’autorisation de travailler avec des enfants, sont disponibles pour ceux qui souhaitent une assurance supplémentaire. Nous t’encourageons également vivement à utiliser la plateforme au début avec des amis et des voisins que tu connais déjà.

Sûreté, confidentialité et sécurité

Lorsque tu publies une demande d’aide, tu peux choisir la portée de l’audience : uniquement tes amis, tes amis et leurs amis, ou tout le monde dans la zone sélectionnée.

Tu peux même créer des groupes pour spécifier lesquels de tes amis tu souhaites solliciter pour une tâche précise. Tu n’as jamais besoin de publier publiquement, sauf si tu le souhaites.

Non. Ton adresse précise n’est pas partagée publiquement, sauf si tu le décides. Les autres ne voient que le niveau de localisation que tu as renseigné (ex. quartier/ville).

Oui. Tu peux modifier la visibilité de ta demande à tout moment — l’élargir à plus d’utilisateurs ou la restreindre.

Tarifs et abonnements

Nous pensons que les réseaux de soutien devraient être accessibles à tous. Bien que des contributions existent, nous les maintenons très basses et abordables, et les fonctionnalités sont illimitées. Pas de frais cachés pour le soutien de base.

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d’un essai gratuit d’un mois, ce qui te laisse suffisamment de temps pour construire ton réseau et découvrir le fonctionnement de la plateforme.

Tu recevras une option pour continuer avec un abonnement ou mettre le service en pause. Ton réseau, ton historique et tes Care Coins gagnés restent intacts.

Les contributions sont de seulement 15 $ AU par mois ou 12,50 $ si payées annuellement, et couvrent toute ta famille/ton foyer.

Notre modèle d’entreprise sociale pour être durable et accessible à tous est aussi simple que cela, et il n’y a aucun autre coût.

Nous comprenons que l’on puisse parfois traverser des moments difficiles. C’est pourquoi nous avons créé notre organisation sœur caritative, The Mind For Me Foundation.

Grâce à la Fondation, des demandes d’aide peuvent être formulées par des individus ou des familles en difficulté financière. La Fondation s’associe à d’autres organisations communautaires pour organiser des adhésions gratuites ou parrainées à Mind For Me, ainsi que tout soutien pratique supplémentaire qui pourrait être nécessaire.

Personne ne devrait être privé de lien social ou d’aide quand il en a le plus besoin — la Fondation veille à ce que chacun ait accès au soutien et à l’inclusion.

Autres questions courantes

Oui — dans ton tableau de bord, tu verras tes Care Coins gagnés, dépensés et ceux réservés pour des tâches en attente. C’est transparent : tu sais toujours où tu en es.

Pas nécessairement — tu peux demander de l’aide immédiatement. Tout le monde commence avec quelques Care Coins une fois l’adresse e-mail vérifiée, et tu recevras des Care Coins supplémentaires lorsque ton numéro de téléphone mobile sera confirmé.

Tu peux également gagner des Care Coins bonus en invitant d’autres personnes à s’inscrire, ce qui aide à agrandir le réseau de confiance prêt à donner un coup de main.

Ces étapes simples renforcent non seulement la confiance et la sécurité au sein de la plateforme, mais aident aussi à développer une communauté plus forte et plus solidaire — pour que tout le monde en profite ensemble.

Une large gamme : baby-sitting, promenade ou nourriture d’animaux, jardinage, partage d’outils, covoiturage, aide à domicile et plus encore. Si tu en as besoin, demande. Si tu peux proposer ton aide, tu peux le faire aussi.

Tu peux annuler ou reprogrammer l’aide sur la plateforme. Si l’aidant annule, tu en seras informé et tu pourras republier la demande à ton réseau ou à une audience plus large.

Nous comprenons que des imprévus arrivent, cependant, selon les circonstances ou en cas de répétition par des membres, nous envisagerons des formes de pénalité, comme une pénalité en Care Coins.

Le moyen le plus simple est d’inviter des amis, des voisins ou de la famille de confiance à rejoindre Mind For Me — chaque nouvelle connexion renforce ton réseau de soutien local.

Tu peux aussi utiliser l’option « Amis d’amis » lors de la publication d’une offre ou d’une demande d’aide. Cela permet à ta demande d’atteindre un cercle plus large de personnes déjà connectées via quelqu’un que tu connais, t’aidant ainsi à nouer de nouvelles relations de confiance naturellement.

Prends un moment pour consulter les profils des autres membres, y compris leurs évaluations et avis, et si le courant passe, envoie un message amical. De nombreux membres choisissent également de se rencontrer pour un café ou en petits groupes, transformant les connexions en ligne en véritables amitiés communautaires.

Notre organisation partenaire, The Mind For Me Foundation, aide les utilisateurs vulnérables à démarrer en toute sécurité et travaille avec des organisations et des programmes communautaires pour les aider à accéder à la plateforme et à en bénéficier.

Si tu penses qu’ils ont besoin de plus d’aide, n’hésite pas à nous le faire savoir et nous verrons discrètement comment mieux les accompagner.

Tu peux ouvrir un ticket de support ou visiter notre Centre d’aide. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à nous en faire part.

Prêt à nous rejoindre et à voir par toi-même ?

Commence dès aujourd’hui : construis ton réseau de confiance, échange du temps et du soutien, et vois comme il est simple de faciliter la vie quotidienne.

Rejoindre Mind For Me