Mind For Me — Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2. Dezember 2025

1. Einleitung

Mind For Me („wir“, „uns“, „unser“) setzt sich dafür ein, deine Privatsphäre zu schützen. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und – auf Anfrage – löschen. Sie gilt für alle Nutzer unserer Services (Webplattform, Mitgliedschaft, Kommunikation).

Durch die Nutzung unserer Services stimmst du der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

2. Welche Informationen wir erheben & warum

Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten von dir, um unsere Services bereitzustellen und zu verbessern, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

• Identitäts- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Profilinformationen (Adresse, Kontext zu Zuhause/Nachbarschaft, Art der Anfragen/Angebote)
• Transaktionsinformationen (Serviceanfragen, Nutzung von Care Coins, Zahlungsdaten)
• Kommunikation (Nachrichten mit anderen Mitgliedern, Supportanfragen)
• Nutzungsdaten (Login-Zeiten, Geräte-/Browserinformationen, IP-Adresse, Analysedaten)

Wir erheben diese Informationen, damit wir:

• dein Konto bereitstellen und verwalten können;
• das Matching zwischen Mitgliedern ermöglichen können, die Hilfe anfragen oder anbieten;
• Zahlungen verarbeiten und Care-Coin-Guthaben nachverfolgen können;
• mit dir kommunizieren können;
• Sicherheit, Vertrauen und Community-Standards aufrechterhalten können;
• unsere Plattform verbessern und betreiben können;
• gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen erfüllen können.

3. Wie wir Informationen verwenden und weitergeben

Wir verwenden deine Daten nur für die oben beschriebenen Zwecke oder soweit dies anderweitig gesetzlich zulässig ist. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Wir können Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben (z. B. Zahlungsdienstleister, Analyse-Tools, Hosting-Dienste) – jedoch nur unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, damit sie ihre Services erbringen können.

Wenn wir jemals ändern, wie wir personenbezogene Daten verwenden oder weitergeben, aktualisieren wir diese Richtlinie und informieren Mitglieder gegebenenfalls entsprechend.

4. Datensicherheit & Aufbewahrung von Daten

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen – in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (z. B. nach dem Privacy Act 1988 (Cth), einschließlich Australian Privacy Principle 11 (APP 11) für Nutzer in Australien; und soweit anwendbar, EU-/UK-Datenschutzrecht wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)).

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Sobald sie nicht mehr benötigt werden – oder wenn du ihre Löschung verlangst – ergreifen wir Maßnahmen, um sie zu vernichten oder irreversibel zu anonymisieren (sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren).

5. Kontodeaktivierung & Datenlöschung (Dein Recht auf Löschung)

Du kannst die Deaktivierung deines Mind For Me-Kontos jederzeit beantragen – zusammen mit der Löschung deiner personenbezogenen Daten.

Was passiert, wenn du die Löschung beantragst:

• Wir löschen alle personenbezogenen Daten, die dich identifizieren (Name, Kontaktdaten, Profilinformationen, Transaktionsverlauf, Login-Informationen) aus unseren aktiven Datenbanken.
• Wir weisen alle vertrauenswürdigen Drittanbieter, die in deinem Auftrag eingesetzt werden, an, Kopien deiner personenbezogenen Daten zu löschen oder zu anonymisieren, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
• Wir können anonymisierte oder aggregierte Daten (z. B. nicht identifizierbare Nutzungsstatistiken) für internes Reporting oder zur Verbesserung der Plattform aufbewahren – diese Daten enthalten jedoch keine Informationen, die dich persönlich identifizieren können.

Ausnahmen: Mind For Me muss möglicherweise bestimmte Daten aufbewahren, wenn dies gesetzlich erforderlich ist (z. B. für Finanzprüfungen, Compliance, Streitbeilegung oder andere regulatorische Verpflichtungen). In solchen Fällen bewahren wir nur das unbedingt Notwendige auf.

So beantragst du die Löschung:
Um Kontodeaktivierung und Datenlöschung zu beantragen, folge dem Verfahren in unserem Leitfaden „How to Delete Account“ (Link: Deactivating & Deleting Accounts). Nach Abschluss senden wir dir eine Bestätigung der Löschung per E-Mail (falls wir eine von dir gespeichert haben).

Wir bemühen uns, Löschanfragen ohne unangemessene Verzögerung abzuschließen – in der Regel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang einer gültigen Anfrage, sofern rechtliche oder Compliance-Anforderungen eine sofortige Löschung nicht verhindern.

6. Deine Rechte

Je nach Rechtsraum hast du bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten. Dazu können gehören:

• Auskunft: Du kannst eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über dich gespeichert haben. (Für australische Nutzer – nach APP 12.)
• Berichtigung: Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. (Nach APP 13.)
• Löschung: Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten und die Deaktivierung deines Kontos über das oben beschriebene Verfahren beantragen.
• Widerspruch / Widerruf der Einwilligung: Du kannst eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, sofern die Einwilligung die Grundlage der Verarbeitung war (vorbehaltlich rechtmäßiger Verarbeitungsvoraussetzungen).
• Beschwerde: Wenn du glaubst, dass deine Daten missbraucht wurden, kannst du uns kontaktieren oder – für australische Nutzer – eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (z. B. beim Office of the Australian Information Commissioner – OAIC).

7. Internationale / grenzüberschreitende Aspekte

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich befindest – oder wenn du unsere Services lediglich von dort aus nutzt –, kann zusätzlich zu anderen Gesetzen die DSGVO (oder ein lokales Äquivalent) gelten.

Wir verpflichten uns, die Betroffenenrechte nach diesen Gesetzen zu respektieren (einschließlich des Rechts auf Löschung, Auskunft, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung) – im Einklang mit dieser Richtlinie.

Wenn wir deine Daten außerhalb deines Landes übertragen (z. B. an Drittanbieter oder Cloud-Server), wenden wir geeignete Schutzmaßnahmen an, um einen angemessenen Schutz sicherzustellen.

8. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben und informieren Nutzer – sofern angemessen – per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website über wesentliche Änderungen.

9. Kontakt & So stellst du Anfragen

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast, auf deine Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen lassen möchtest oder eine Beschwerde einreichen willst, kannst du uns kontaktieren.

Wir beantworten alle gültigen Anfragen zeitnah und transparent.