Mind For Me — Chính sách Bảo mật

Cập nhật lần cuối: Ngày 2 tháng 12 năm 2025

1. Giới thiệu

Mind For Me (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và – khi được yêu cầu – xóa thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ của chúng tôi (nền tảng web, tư cách thành viên, liên lạc).

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập & Lý do

Chúng tôi thu thập nhiều loại thông tin cá nhân khác nhau từ bạn nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình, bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

• Chi tiết danh tính và liên hệ (tên, địa chỉ email, số điện thoại)
• Thông tin hồ sơ (địa chỉ, bối cảnh nhà ở/hàng xóm, loại yêu cầu/đề nghị)
• Thông tin giao dịch (yêu cầu dịch vụ, việc sử dụng Care Coins, dữ liệu thanh toán)
• Liên lạc (tin nhắn với các thành viên khác, yêu cầu hỗ trợ)
• Dữ liệu sử dụng (thời gian đăng nhập, thông tin thiết bị/trình duyệt, địa chỉ IP, dữ liệu phân tích)

Chúng tôi thu thập thông tin này để có thể:

• Cung cấp và quản lý tài khoản của bạn;
• Tạo điều kiện kết nối giữa các thành viên yêu cầu hoặc cung cấp sự trợ giúp;
• Xử lý thanh toán và theo dõi số dư Care Coin;
• Liên lạc với bạn;
• Duy trì sự an toàn, tin cậy và các tiêu chuẩn cộng đồng;
• Cải thiện và duy trì nền tảng của chúng tôi;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.

3. Cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được mô tả ở trên hoặc theo quy định khác của pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy (ví dụ: đơn vị xử lý thanh toán, công cụ phân tích, dịch vụ lưu trữ) – nhưng chỉ theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ trong phạm vi cần thiết để họ cung cấp dịch vụ.

Nếu chúng tôi thay đổi cách sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và thông báo cho các thành viên một cách thích hợp.

4. Bảo mật dữ liệu & Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ, mất mát hoặc tiêu hủy, tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành (ví dụ: theo Đạo luật Quyền riêng tư 1988 (Cth), bao gồm Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc 11 (APP 11) cho người dùng tại Úc; và nếu áp dụng, các luật về dữ liệu cá nhân của EU/Vương quốc Anh như Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR)).

Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà thông tin đó được thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết – hoặc nếu bạn yêu cầu xóa – chúng tôi sẽ thực hiện các bước để tiêu hủy hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn thông tin đó (trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại một số dữ liệu nhất định).

5. Vô hiệu hóa tài khoản & Xóa dữ liệu (Quyền được xóa của bạn)

Bạn có thể yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản Mind For Me của mình bất cứ lúc nào, cùng với việc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Điều gì xảy ra khi bạn yêu cầu xóa:

• Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân nhận dạng bạn (tên, chi tiết liên hệ, thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, thông tin đăng nhập) khỏi các cơ sở dữ liệu đang hoạt động của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy nào được sử dụng thay mặt bạn xóa hoặc ẩn danh bất kỳ bản sao dữ liệu cá nhân nào của bạn, trong phạm vi có thể thực hiện được một cách hợp lý.
• Chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tổng hợp (ví dụ: số liệu thống kê sử dụng không thể nhận dạng) để báo cáo nội bộ hoặc cải thiện nền tảng – nhưng dữ liệu này sẽ không chứa thông tin có thể nhận dạng cá nhân bạn.

Ngoại lệ: Mind For Me có thể cần giữ lại một số dữ liệu nhất định nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: để kiểm toán tài chính, tuân thủ, giải quyết tranh chấp hoặc các nghĩa vụ quy định khác). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ giữ lại những gì thực sự cần thiết.

Cách yêu cầu xóa:
Để yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản và xóa dữ liệu, hãy làm theo quy trình được nêu trong hướng dẫn “Cách xóa tài khoản” của chúng tôi (liên kết: Vô hiệu hóa & Xóa tài khoản). Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận đã xóa qua email (nếu bạn có email trong hồ sơ).

Chúng tôi đặt mục tiêu hoàn thành các yêu cầu xóa mà không có sự chậm trễ bất hợp lý – thường là trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ khi các yêu cầu pháp lý hoặc tuân thủ ngăn cản việc xóa ngay lập tức.

6. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào khu vực tài phán của bạn, bạn có các quyền pháp lý nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Những quyền này có thể bao gồm:

• Truy cập: bạn có thể yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. (Đối với người dùng Úc — theo APP 12.)
• Sửa đổi: bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. (Theo APP 13.)
• Xóa bỏ / Xóa: bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân và vô hiệu hóa tài khoản của mình thông qua quy trình được mô tả ở trên.
• Phản đối / Rút lại sự đồng ý: bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào mà bạn đã đưa ra cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, trong trường hợp sự đồng ý là cơ sở để xử lý (tùy thuộc vào các yêu cầu xử lý hợp pháp).
• Khiếu nại: nếu bạn tin rằng dữ liệu của mình đã bị sử dụng sai mục đích, bạn có thể liên hệ với chúng tôi, hoặc — đối với người dùng Úc — gửi khiếu nại với cơ quan giám sát có liên quan (ví dụ: Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc — OAIC).

7. Các cân nhắc quốc tế / Xuyên biên giới

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh — hoặc nếu bạn chỉ đơn thuần sử dụng Dịch vụ của chúng tôi từ những địa điểm đó — GDPR (hoặc quy định tương đương tại địa phương) có thể được áp dụng bổ sung cho các luật khác.

Chúng tôi cam kết tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu theo các luật đó (bao gồm quyền được xóa, truy cập dữ liệu, tính linh hoạt của dữ liệu, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý), phù hợp với chính sách này.

Nếu chúng tôi chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài quốc gia của bạn (ví dụ: cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc máy chủ đám mây), chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo sự bảo vệ đầy đủ.

8. Cập nhật Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Khi thực hiện, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên cùng và – khi thích hợp – thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web.

9. Liên hệ & Cách gửi yêu cầu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, muốn truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của mình, hoặc gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các yêu cầu hợp lệ một cách kịp thời và minh bạch.