Mind For Me — Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2 dicembre 2025

1. Introduzione

Mind For Me («noi», «ci», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e – su richiesta – eliminiamo le tue informazioni personali. Si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi (piattaforma web, iscrizione, comunicazione).

Utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l’uso delle informazioni in conformità con questa informativa.

2. Quali Informazioni Raccogliamo e Perché

Raccogliamo vari tipi di informazioni personali da te per fornire e migliorare i nostri servizi, tra cui (ma non solo):

• Dati identificativi e di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono)
• Informazioni del profilo (indirizzo, contesto abitativo/di quartiere, tipo di richieste/offerte)
• Informazioni sulle transazioni (richieste di servizio, utilizzo dei Care Coin, dati di pagamento)
• Comunicazioni (messaggi con altri membri, richieste di assistenza)
• Dati di utilizzo (orari di accesso, informazioni su dispositivo/browser, indirizzo IP, dati analitici)

Raccogliamo queste informazioni per:

• Fornire e gestire il tuo account;
• Facilitare l’abbinamento tra membri che richiedono o offrono aiuto;
• Elaborare i pagamenti e monitorare i saldi dei Care Coin;
• Comunicare con te;
• Mantenere sicurezza, fiducia e standard della community;
• Migliorare e mantenere la nostra piattaforma;
• Rispettare gli obblighi legali o normativi.

3. Come Utilizziamo e Condividiamo le Informazioni

Utilizziamo i tuoi dati solo per gli scopi descritti sopra o come altrimenti consentito dalla legge. Non vendiamo informazioni personali a terze parti.

Potremmo condividere i dati con fornitori di servizi terzi affidabili (ad es. processori di pagamento, strumenti di analisi, servizi di hosting) – ma solo in base a rigorosi accordi di riservatezza e solo nella misura necessaria affinché possano fornire i loro servizi.

Se dovessimo modificare il modo in cui utilizziamo o condividiamo le informazioni personali, aggiorneremo questa informativa e informeremo i membri in modo appropriato.

4. Sicurezza dei Dati e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali da uso improprio, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o distruzione, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati (ad es. ai sensi del Privacy Act 1988 (Cth), incluso l’Australian Privacy Principle 11 (APP 11) per gli utenti in Australia; e, ove applicabile, le leggi dell’UE/Regno Unito sui dati personali come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)).

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge. Una volta che non saranno più necessarie – o se ne richiedi la cancellazione – adotteremo misure per distruggerle o de-identificarle in modo irreversibile (a meno che non sia legalmente richiesto conservare determinati dati).

5. Disattivazione dell’Account e Cancellazione dei Dati (Tuo Diritto alla Cancellazione)

Puoi richiedere la disattivazione del tuo account Mind For Me in qualsiasi momento, insieme alla cancellazione dei tuoi dati personali.

Cosa succede quando richiedi la cancellazione:

• Cancelleremo tutti i dati personali che ti identificano (nome, dati di contatto, informazioni del profilo, cronologia delle transazioni, informazioni di accesso) dai nostri database attivi.
• Istruiremo eventuali fornitori di servizi terzi affidabili utilizzati per tuo conto affinché eliminino o anonimizzino eventuali copie dei tuoi dati personali, ove ragionevolmente possibile.
• Potremmo conservare dati anonimizzati o aggregati (ad es. statistiche di utilizzo non identificabili) per reportistica interna o miglioramento della piattaforma – ma questi dati non conterranno informazioni che possano identificarti personalmente.

Eccezioni: Mind For Me potrebbe dover conservare determinati dati se legalmente obbligato a farlo (ad es. per audit finanziari, conformità, risoluzione di controversie o altri obblighi normativi). In tali casi, conserveremo solo quanto strettamente necessario.

Come Richiedere la Cancellazione:
Per richiedere la disattivazione dell’account e la cancellazione dei dati, segui la procedura descritta nella nostra guida «Come Eliminare l’Account» (link: Disattivazione ed Eliminazione degli Account). Al completamento, ti invieremo una conferma di cancellazione via email (se ne hai una registrata).

Miriamo a completare le richieste di cancellazione senza indebito ritardo – tipicamente entro 30 giorni di calendario dalla ricezione di una richiesta valida, a meno che requisiti legali o di conformità non impediscano la cancellazione immediata.

6. I Tuoi Diritti

A seconda della tua giurisdizione, hai determinati diritti legali in relazione alle tue informazioni personali. Questi possono includere:

• Accesso: puoi richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te. (Per gli utenti australiani — ai sensi dell’APP 12.)
• Correzione: puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete. (Ai sensi dell’APP 13.)
• Cancellazione: puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali e la disattivazione dell’account tramite il processo descritto sopra.
• Opposizione / Revoca del Consenso: puoi revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso che hai dato per il trattamento dei dati, laddove il consenso fosse la base per il trattamento (fatti salvi i requisiti di trattamento legittimo).
• Reclamo: se ritieni che i tuoi dati siano stati utilizzati in modo improprio, puoi contattarci, oppure — per gli utenti australiani — presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente (ad es. l’Office of the Australian Information Commissioner — OAIC).

7. Considerazioni Internazionali / Transfrontaliere

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito — o se semplicemente utilizzi i Nostri Servizi da tale località — il GDPR (o equivalente locale) potrebbe applicarsi in aggiunta ad altre leggi.

Ci impegniamo a rispettare i diritti degli interessati ai sensi di tali leggi (inclusi il diritto alla cancellazione, all’accesso ai dati, alla portabilità dei dati, all’opposizione al trattamento, alla revoca del consenso), in linea con questa informativa.

Se trasferiamo i tuoi dati al di fuori del tuo paese (ad es. a fornitori di servizi terzi o server cloud), applichiamo garanzie adeguate per assicurare una protezione adeguata.

8. Aggiornamenti a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Quando lo faremo, aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» in alto e – ove appropriato – informeremo gli utenti di eventuali modifiche sostanziali via email o tramite avviso ben visibile sul sito.

9. Contatti e Come Inviare Richieste

Se hai domande su questa informativa, desideri accedere, correggere o cancellare i tuoi dati, o presentare un reclamo, puoi contattarci.

Risponderemo a tutte le richieste valide in modo tempestivo e trasparente.