Desativar a tua conta e pedir a eliminação de dados

Este guia explica como os utilizadores registados podem desativar a sua conta e pedir a eliminação dos seus dados de utilizador. Lê este guia com atenção antes de avançares. Considerações importantes antes de começares:

Desativação vs. eliminação:

• Desativação: normalmente desativa temporariamente a tua conta. Poderás conseguir reativá-la mais tarde. Os teus dados podem continuar armazenados, mas inacessíveis.
• Eliminação de dados: é um processo permanente que remove os teus dados de utilizador dos nossos sistemas. Este processo é, normalmente, irreversível.

Consequências da eliminação: Antes de pedires a eliminação de dados, tem em conta que vais perder o acesso a todas as funcionalidades e conteúdos associados à tua conta. Isto pode incluir:

• As informações do teu perfil
• As tuas publicações, comentários ou contribuições
• Quaisquer itens comprados ou subscrições associadas à tua conta
• O teu histórico de atividade

Faz uma cópia de segurança dos teus dados (opcional, mas recomendado): Se tiveres dados que queiras guardar, transfere-os ou faz uma cópia de segurança antes de avançares com o pedido de eliminação. Poderemos não conseguir recuperar os teus dados depois de serem eliminados.

Desativar a tua conta (temporário)

Esta opção permite-te desativar temporariamente a tua conta. Poderás conseguir reativá-la no futuro, dependendo das políticas da nossa plataforma.

Passos para desativar a tua conta:

1. Inicia sessão na tua conta. Acede à nossa plataforma com o teu endereço de e-mail registado e palavra-passe.
2. Vai às Definições da tua conta ou usa esta ligação settings / account
3. Desce até ao fim da página. Clica no botão “Desativar conta”.
4. Confirma a tua decisão. Provavelmente ser-te-á pedido que confirmes a decisão de desativar a tua conta. Por motivos de segurança, poderás ter de introduzir novamente a tua palavra-passe.

A tua conta está agora desativada. Normalmente, receberás uma mensagem ou e-mail de confirmação.

Pedir a eliminação dos dados do utilizador (permanente)

Esta opção permite-te eliminar permanentemente os teus dados de utilizador dos nossos sistemas. Esta ação é normalmente irreversível, por isso certifica-te antes de avançares.

Passos para pedir a eliminação dos dados do utilizador:

1. Inicia sessão na tua conta. Acede à nossa plataforma com o teu endereço de e-mail registado e palavra-passe.
2. Vai às Definições da tua conta ou usa esta ligação settings / account
3. Desce até ao fim da página.
4. Encontra o botão “Pedido de eliminação de conta”. Revê a informação com atenção. Ser-te-á apresentada informação sobre as consequências de eliminares os teus dados. Lê esta informação cuidadosamente.
5. Confirma o teu pedido de eliminação. Provavelmente ser-te-á pedido que confirmes a decisão de eliminar permanentemente os teus dados. Isto pode implicar introduzir novamente a tua palavra-passe e/ou reconhecer que compreendes as consequências.
6. Submete o teu pedido de eliminação. Clica no botão “OK”.
7. Processo de verificação (pode ser necessário): Por motivos de segurança, poderemos ter de verificar a tua identidade antes de processarmos o teu pedido de eliminação. Isto pode incluir:
   1. Enviar um e-mail de confirmação para o teu endereço de e-mail registado com uma ligação de verificação. Terás de clicar nessa ligação para confirmar o teu pedido.
   2. Fazer-te perguntas de segurança.
   3. Pedir-te que contactes a nossa equipa de suporte.
8. Processamento da eliminação de dados: Assim que o teu pedido for verificado, iniciaremos o processo de eliminação dos teus dados. Tem em conta que, por motivos técnicos e operacionais, pode demorar algum tempo até o processo de eliminação ficar totalmente concluído. Informar-te-emos do prazo estimado ou quando o processo estiver concluído.
9. Confirmação da eliminação: Normalmente, receberás um e-mail a confirmar que os teus dados foram eliminados com sucesso.

Notas importantes:

Prazo para eliminação: O tempo necessário para eliminar totalmente os teus dados pode variar consoante a complexidade dos nossos sistemas e a quantidade de dados associados à tua conta. Vamos esforçar-nos por concluir o processo dentro de um prazo razoável, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Retenção de dados por motivos legais: Em alguns casos, poderemos ser obrigados a reter determinados dados para fins legais ou regulamentares, mesmo depois de teres pedido a eliminação. Esses dados serão mantidos durante o período necessário e tratados de acordo com os requisitos legais.

Irreversibilidade: Depois de os teus dados serem eliminados, regra geral não é possível recuperá-los. Certifica-te de que fizeste uma cópia de segurança de qualquer informação importante antes de submeteres o teu pedido de eliminação.

Se encontrares algum problema ou tiveres mais questões, contacta a nossa equipa de suporte através de info@mindforme.com.

Obrigado por fazeres parte da nossa comunidade. Esperamos que este guia tenha sido útil!